成熟企業において、「働きがい」や「挑戦風土」をどう育んでいくのか。多くの企業でその重要性が認識されながらも、制度や仕組みを整えるだけでは変わらない難しさやもどかしさを感じていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。
今回ご紹介するのは、「移動に感動を、未来に笑顔を」を理念に掲げ、事業構造の強化と組織風土の変革に取り組む株式会社アイシンの「働きがいのある職場づくり」に関する取り組みです。
この活動は、最初からプロジェクトとして構想されたものではありません。一人の現場のリーダーの願いから始まった小さな取り組みが、社内外の仲間との出会いを通じて広がり、やがて800人規模の組織における変革活動へと発展していきました。
今回は、この活動の中心を担ってきた株式会社アイシン 車体製品企画部 主任の浅野 真弓さんに、取り組みの背景や転機、そして組織を動かしていく過程で大切にしてきたことについて伺いました。成熟企業の現場で、小さな火種をどのように組織変革の活動へと繋げていったのか。そのプロセスをお話いただきました。
横山：この取り組みをはじめたきっかけからお話いただけますか。
浅野：取り組みのきっかけは、育休前に遡ります。当時、組織活性を担う立場として、職場インタビューでメンバーからの声を聞いたのがきっかけです。話をよく聞いていくと共通していたのが、「職場に相談できる相手がいない」「上司に率直な意見を伝えることに戸惑ってしまう」といった声でした。同じような悩みを抱えている人が他にもいるのではないか。そう思った時に「このまま見過ごしてはいけないのではないか」と感じました。それが、この取り組みの原点だったように思います。
横山：組織の中で、上司や仲間と素直に対話をすることは、決して簡単なことではないですよね。きっと上司も部下の困りごとを解決したい、と思っていたと思います。
浅野：お互いに悪意があるわけではないのに、関係性の中で行き違いが生まれてしまう。メンバーの話を聞くうちに、これは個人の問題というよりも、組織の構造や関係性の問題なのではないか、と感じるようになりました。この関係性を少しでも変えていくことができたら、もっと働きやすく、働きがいのある職場になるのではないか。そんな問いが、私の中で芽生え始めていました。
横山：その後、どのように活動をされていったのですか。
浅野：どうすれば職場の関係性をよくしていけるのかを考え始めました。書籍を読んで職場で対話会を実施してみたり、キャリアコンサルタントの資格取得やコーチングの勉強に取り組んだりと、個人の内面にアプローチする学びや実践を重ねていきました。ただ、次第に感じるようになったのは、 「個人へのアプローチだけでは、組織は変わらないのではないか」ということです。チームや組織の関係性そのものに働きかける必要があるのではないか。そんな新たな問いが生まれていきました。
横山：そんな中で出会ったのが、「システムコーチング®」だったんですね。
浅野：はい。システムコーチング®は、個人のみならず、チームや組織の「関係性」に働きかけるアプローチです。ただ、新しい取り組みを組織の中で進めることは簡単ではありませんでした。周囲からは「本当にやる意味がある活動なのか」と疑問の声をもらうこともありましたね。
横山：対話の場をつくるだけでも、大きなハードルがありますよね。
浅野：はい、まさに。各グループのリーダーを訪ねて、この活動に対する想いや意義について説明を重ね、5グループのうち4グループが取り組みに参加してくれることになりました。当時を振り返ると手探り、試行錯誤の連続でしたが、「やれば何かが変わるかもしれない」。そんな手応えを感じ始めていた時期だったと思います。
システムコーチング®は、CRR GlobalおよびCRR Global Japanが所有する登録商標です。
横山：活動を進める中で、ターニングポイントとなった出来事はありますか。
浅野：一つ目の転機となったのが、弊社の人事部門メンバーとの出会いです。それまでは、自分の取り組みが会社の方向性とあっているのか確信を持てずにいました。そんな中、人事部主催のイベントに参加させてもらったことで、同じ問題意識を持つ仲間が社内にいることを知りました。「会社や組織をよくしたいと思っている人達が、ここにもいたんだ」と感じられた時の嬉しさと安心感はとても大きなものでした。この出会いをきっかけに、自分が続けてきた活動にも少しずつ自信が持てるようになっていきました。
横山：孤軍奮闘していた活動に、少しずつ同じ想いを持つ仲間が増えていったんですね。その後、風土変革に取り組む「チャレンジワーキンググループ」のリーダーに自ら手を挙げられます。
浅野：はい、これまでの活動を続ける中で感じていたのは、「挑戦する風土」は「職場の関係性」によって育まれるということです。人は、安心できる関係性があってこそチャレンジできる。だからこそ、まずは風通しの良い職場をつくることが大事だと強く思っていました。
横山：何から始められたのですか。
浅野：まずは、私たちワーキンググループのメンバー自身がシステムコーチング®を実践しながら、チームの関係性を見つめ直すところから始めました。
横山：自分たちが実践・体現されて行ったのですね。
浅野：はい。しかし、新しい取り組みには必ず反発が伴います。活動を歓迎しない声に直面し、私自身迷ったり、揺らぐこともありました。また、チームの中でも「本当にこの方向でいいのだろうか」といった戸惑いや葛藤、健全な衝突もあったり。それでも、組織やチームの力を信じて対話を重ねていくことで、メンバー同士の信頼関係が深まり、結果としてチームの結束はむしろ強くなっていったように思います。
横山：紆余曲折ありながらも、目指したい方向性や大切にしたいチーム観に立ち戻りながら進んでいく。そのプロセスを通して、チームの結束がより力強いものになっていく姿を、私も間近で感じていました。
浅野：もう一つの転機となったのが、貴社（michinaruさん）との出会いです。組織を客観的な視点で診てもらいながら、取り組みの整理や次の一歩を一緒に考えていく。そのプロセスを二人三脚で伴走してくださったことは、活動を継続・拡大していく上で本当に大きな支えになりました。「自分たちの組織に興味を持ち、組織の未来やメンバーの幸せを願ってくれる人が組織の外にもいる」そう思えたことで、私自身 方向性を見失わずに進むことができました。一人では抱えきれない葛藤も、誰かと共有することで前に進む力に変わることを、実感させてもらい、とても感謝しています。
横山：こうした積み重ねの中で、活動が複利的に広がっていったのですね。
浅野：そうですね。当初は、一部門の取り組みだった活動が、部署を越えたワーキンググループへと発展し、現在では800人規模の組織活動へと成長しています。
横山：ここまでを振り返って、どんなことが大事だったと感じていますか。
浅野：やはり「情熱に火を灯し、それを関係性の中で広げていくこと」だと思います。私ができることは、メンバーの情熱に火を灯すこと。そして、その火が人と人との関係性の中で広がっていくことだと思っています。
横山：このプロジェクトを通じて、浅野さんご自身のリーダーとしての在り方にも気づきや変化があったと以前伺いました。
浅野：はい。最初は、リーダーとして「もっと知恵を出さなきゃ」「答えを示さなきゃ」と思っていました。でもあるとき、「まぁちゃん（浅野さん）のコピー人材を作りたいのか？」とメンバーに言われたことがあって。その言葉をきっかけに、私の役割は、答えを提示することではく、メンバーの情熱に火を灯すことなのだと気づきました。
横山：組織を変えることは、決して一人ではできません。しかし、一人の問題意識から始まった小さな火種が、仲間との出会いによって広がっていくことを、この取り組みを通じて、まざまざと教えていただいた気がします。成熟企業の中でも、組織は変わる。その変化は、関係性の中から着実に、そして確実に広がっていくことを実感させてもらいました。
浅野：ありがとうございます。一人ひとりの想いが掛け合わさることで、変化や挑戦へのエネルギーが生まれていくのだと感じています。「元気に挑戦するアイシン」を、仲間とともにこれからも育んでいきたいです。